Умови користування
Редакція від 19 липня 2026 року
Ці Умови є публічною офертою в розумінні ст. 641 Цивільного кодексу України. Реєструючись у сервісі BookMe або користуючись ним, ви приймаєте ці Умови в повному обсязі. Якщо ви не згодні з Умовами, будь ласка, не користуйтесь сервісом.
Виконавець: сервіс BookMe, е-mail: bookmecrmsupport@gmail.com (далі — «ми», «BookMe»).
1. Що таке BookMe
BookMe — програмний сервіс (SaaS) для онлайн-запису клієнтів: застосунок у Telegram для майстрів і закладів та вебсторінки запису для їхніх клієнтів. Ми надаємо технічну платформу; послуги (манікюр, фотосесія, тренування тощо) надає майстер або заклад, а не BookMe.
2. Ролі та відповідальність за послуги
- Майстер/заклад самостійно визначає перелік послуг, ціни, графік і якість надання послуг.
- BookMe не є стороною домовленості між майстром і клієнтом, не гарантує надання послуг, їхню якість чи явку будь-якої зі сторін і не несе відповідальності за їхні дії чи бездіяльність.
- Розрахунки за послуги майстра відбуваються поза сервісом, напряму між клієнтом і майстром.
3. Акаунт
- Для реєстрації потрібен обліковий запис Telegram. Ви відповідаєте за збереження доступу до нього.
- Сервісом можуть користуватись особи, які досягли 18 років, або особи від 16 років за згодою батьків.
- Ви зобов'язуєтесь надавати достовірні дані та не створювати акаунти від імені інших осіб.
4. Тарифи та оплата
- Базові можливості доступні безкоштовно з обмеженнями (тариф «Старт»). Платні тарифи — «Соло» та «Бізнес» — оплачуються за 30-денні періоди; актуальні ціни вказані на сторінці тарифів.
- Оплата здійснюється через Telegram Stars або інші вказані в сервісі способи.
- Новим користувачам може надаватись пробний період. Після його завершення акаунт автоматично переходить на безкоштовний тариф, кошти не списуються.
- Оплачений період є цифровою послугою, що надається одразу; кошти за фактично надані та частково використані періоди не повертаються, крім випадків, передбачених законом або правилами платіжної платформи.
- Ми можемо змінювати ціни; нові ціни діють з наступного оплачуваного періоду.
5. Правила використання
Забороняється використовувати BookMe для:
- будь-якої незаконної діяльності або послуг, заборонених законодавством України;
- спаму, масових небажаних розсилок, оманливих чи шахрайських дій;
- завантаження контенту, що порушує права третіх осіб або містить шкідливий код;
- спроб обійти технічні обмеження, тарифні ліміти чи систему безпеки сервісу;
- внесення до сервісу персональних даних третіх осіб без законної підстави.
У разі порушення ми можемо обмежити або припинити доступ до сервісу без компенсації.
6. Дані клієнтів майстра
Майстер/заклад, що вносить у сервіс дані своїх клієнтів (ім'я, телефон, нотатки тощо), виступає володільцем цих персональних даних і самостійно відповідає за законність їх збирання та обробки, зокрема за наявність згоди клієнтів. BookMe обробляє такі дані виключно за дорученням майстра для роботи сервісу (див. Політику конфіденційності).
7. Контент користувачів
Відгуки, фото, описи та інші матеріали розміщують користувачі; вони ж відповідають за їхній зміст. Розміщуючи контент, ви надаєте нам невиключну ліцензію на його зберігання та показ у межах роботи сервісу. Ми можемо видаляти контент, що порушує ці Умови чи закон.
8. Інтелектуальна власність
Програмний код, дизайн, назва та логотип BookMe належать нам. Користування сервісом не передає вам жодних прав інтелектуальної власності, крім права використовувати сервіс за призначенням.
9. Відмова від гарантій
Сервіс надається «як є» та «як доступно». Ми не гарантуємо безперервну чи безпомилкову роботу, сумісність із вашими задачами, доставку повідомлень сторонніми платформами (Telegram, оператори мобільного зв'язку) або збереження даних у разі обставин поза нашим розумним контролем. Ми докладаємо комерційно розумних зусиль для стабільної роботи сервісу та резервного копіювання.
10. Обмеження відповідальності
У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за упущену вигоду, непрямі чи опосередковані збитки. Сукупна відповідальність BookMe за будь-якими вимогами обмежується сумою, фактично сплаченою вами за сервіс протягом трьох місяців, що передували події, а для безкоштовного користування — 1000 гривень.
11. Припинення користування
- Ви можете будь-коли видалити акаунт у налаштуваннях профілю; дані буде видалено відповідно до Політики конфіденційності.
- Ми можемо припинити надання сервісу загалом, попередивши користувачів платних тарифів щонайменше за 30 днів.
12. Зміни Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати; про суттєві зміни ми повідомляємо в сервісі. Продовження користування після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею.
13. Застосовне право та спори
До цих Умов застосовується право України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — судом за встановленою законом підсудністю.
14. Контакти
Питання щодо цих Умов: bookmecrmsupport@gmail.com або Telegram-бот @bookme_crm_ua_bot.